下单与支付

如何下单？

微信搜索小程序「西域甄选」，选择商品加入购物车并提交订单，支持微信支付。下单后商品将配送到您选择的团长自提点。

什么时候发货？

平台采用预售模式：今日下单，次日配送到自提点。部分特殊商品以商品页标注的到货时间为准。

可以退款吗？

发货前可在小程序订单页直接取消并原路退款；收货后商品有质量问题，可在订单页申请售后，按平台售后规则处理。

自提与取货

去哪里取货？

下单时选择您附近的团长自提点，商品到货后团长会通过小程序通知您，凭取货码到自提点领取。

超过多久不取会怎样？

请尽量在到货通知后 2-3 天内取货，超时未取的商品请与团长沟通保管安排，生鲜类商品建议尽快领取。

团长与供应商

成为团长收费吗？

免费入驻，无加盟费、无押金。佣金按销售比例结算，在小程序团长端实时可查、随时提现。

供应商如何结算货款？

订单确认后由平台统一结算，账期与结算规则以双方签署的供货协议为准，供应商后台可查看明细与对账单。

如何申请合作？

进入「在线报名」页面提交合作意向，平台将在 1-3 个工作日内审核并回访。

账号与安全

忘记密码怎么办？

C 端通过微信授权登录无需密码；团长 / 推客 / 供应商端可在登录页使用手机号找回，或联系平台客服重置。

平台会收取哪些费用？

平台不向消费者收取会员费；不向团长、推客收取任何入驻费用。任何以「保证金」「激活费」为名的收费均为诈骗。